アスロング定期購入を解約する方法!返金保証を利用する方法も紹介

今回は100%ノンシリコンシャンプー&トリートメントの「アスロング」の、定期コース解約方法と返金保証を利用する手順について紹介しています。

アスロング定期コースの解約方法

アスロングの定期コースの解約には通常解約と返金してもらえる特別解約の2種類あります。

  • 通常解約:最低受け取り回数(4回)後に解約できる制度(返金保証なし)

 

  • 特別解約:アスロングを利用して頭皮にトラブルが生じた場合に利用できる制度(返金保証あり)

 

通常解約

アスロングの定期購入は4回(4カ月)の受け取りが約束されており、それ以降に解約することができます。

次回お届け日の7日前まで電話(0120-662-369)またはメール(support-as@lit-p.com)にて解約の連絡をすれば、一切の手数料なしで解約できます。

(※次回お届け日の7日前を過ぎてからの解約は受け付けてないので、その場合は次回お届け分を受け取る必要があります。)

 

また1~3回目で途中解約を希望される場合、お届け本数分が通常購入価格に切り替わり、差額分を支払うことで解約が可能になります。

途中解約した場合の支払い料金

  • 1回目解約 通常購入価格12,074円 ‒ 初回分4,298円 = 差額7,776円

 

  • 2回目解約 通常購入価格12,074円 × 2 ‒ (初回分4,298円 + 2回目分6,458円) = 差額13,392円

 

  • 3回目解約 通常購入価格12,074円 × 3 ‒ (初回分4,298円 + 2回目分 6,458円 + 3回目分6,458円) = 差額19,008円

 

特別解約(返金保証を利用する方法)

アスロングを利用して頭皮にトラブルが生じた場合には返金対応が適用されます。

頭皮に合わずやむを得ず継続が出来ないことを提示できる場合は、差額なく解約できます。

原則としては、医師に掛かられたことがわかる証明を用意するのが条件となっています。

 

定期コースの解約の条件

  • 病院にかかられたことがわかる「領収書」または「処方箋」の写真をお送りいただける方

 

  • 上記2点に準ずるものをご提出頂ける方

 

提出が必要な書類

  • 皮膚科または適切な病院であることがわかるように病院名と日付

 

  • 受診者のお名前の記載がされていることが必要になります。

※上記のどちらかをsupport-as@lit-p.comまで送ることで特別解約できます。

 

※以下の場合は特別解約できないのでご注意ください。

  • アスロングを使用したら頭皮が荒れたが、現時点で荒れていない。

(頭皮にトラブルが生じたら写真を撮るのがオススメです。)

  • アスロングを使用したら「見た目の異常はない」けど痒くなった

 

お問い合わせ

  • 電話:0120-662-369 (10~18時土日祝除く)

 

  • メール:support-as@lit-p.com(24時間年中無休)

 

交換・返品の方法

商品が破損しているなど、商品に不備がある場合は商品到着後から8日以内にメールでご連絡しましょう。

開封・未開封にかかわらず、良品と交換してもらえます。
(8日を過ぎた後では受付してくれません。)

 

またお客様の都合による返品・交換は受けつけてないようなのでご注意ください。

返品に伴う送料、手数料等不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は負担してくれますよ。

 

お問い合わせ

  • メール:support-as@lit-p.com(24時間年中無休)

 

 

 

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